FAQ
よくあるご質問
気になることを、
ひとつずつ。
ご入会前によくいただくご質問を、
分かりやすくまとめました。
FAQ GUIDE
気になる内容からご覧ください
知りたい内容を選ぶと、該当するご質問へ移動します。
ご入会・
無料体験について
無料体験から指導開始までの流れについて、
よくいただくご質問をご案内します。
Q 無料体験・相談は本当に無料ですか？
はい。無料体験およびご相談に費用はかかりません。 お子さまの学習状況やお悩みを伺ったうえで、 指導方法や料金についても分かりやすくご案内します。
Q 無料体験では、どのようなことをしますか？
無料体験では、「戻り学習」と「ポイント学習」を 実際に体験していただきます。 お子さま自身に問題を解いていただき、 最初は分からなかった問題が、考え方やポイントをつかむことで、 数分後には自分の力で解けるようになる過程を体感していただきます。
Q 無料体験を受けたら、必ず入会する必要がありますか？
いいえ。無料体験・ご相談後に、 ご家庭でゆっくりご検討いただけます。 その場でご入会を決めていただく必要はありません。
Q 無料体験から指導開始までの流れを教えてください。
無料体験・ご相談後に、指導内容や料金についてご説明します。 内容にご納得いただいたうえでご入会のお手続きを行い、 ご希望に合う先生を選定・ご紹介します。 その後、先生との日程を調整し、指導開始となります。
Q ご入会から指導開始まで、どのくらいかかりますか？
通常、ご入会後10日〜14日ほどで初回指導を開始します。 お急ぎの場合は、できる限りご希望に沿えるよう対応いたしますので、 あらかじめお知らせください。
指導内容・
先生について
指導内容や先生選び、先生の変更について、
よくいただくご質問をご案内します。
Q どのような先生が在籍していますか？
全国35,000人の登録教師の中から、 学力・指導力・人柄など、マイコラの審査基準を満たした先生をご紹介します。 偏差値や指導実績だけでなく、お子さまへの接し方や 指導に対する姿勢も大切にしています。
Q 先生はどのように選ばれますか？
お子さまの性格や学習状況、苦手な教科、目標などを確認し、 ご希望の曜日・時間帯や先生の性別・人柄なども考慮しながら、 相性のよい先生をお探しします。
Q 先生との相性が合わない場合は、変更できますか？
はい。先生との相性や指導の進め方が合わないと感じた場合は、 無料で先生を変更できます。 気になることがありましたら、いつでもお気軽にご相談ください。
Q どのような指導を行いますか？
お子さまの理解度に合わせて、分からなくなったところまで戻る 「戻り学習」と、重要な部分を重点的に学ぶ「ポイント学習」を行います。 必要に応じて映像授業も取り入れながら、 自分の力で問題を解けるようになるまで丁寧に指導します。
Q 苦手な教科が複数あっても対応できますか？
はい。複数の教科にも対応できます。 お子さまの学習状況やテスト予定などを確認し、 優先順位を決めながら指導を進めます。 指導する教科数によって指導料が変わることはありません。
料金・教材に
ついて
指導料やご入会時の費用、
教材費についてのご質問をご案内します。
Q 基本の指導料はいくらですか？
基本の指導料は、60分2,420円（税込）／回、 90分3,630円（税込）／回です。 訪問指導・オンライン指導ともに同じ指導料で、 毎月実施した指導回数に応じて計算します。 なお、指導方法に応じた管理費や交通費などが別途必要です。
Q 学年によって指導料は変わりますか？
いいえ。小学生・中学生・高校生で指導料は変わりません。 学年が上がったことを理由に、 指導料が高くなることもありません。
Q 入会時に必要な費用はありますか？
ご入会時には、入会金・登録費・年会費が別途必要です。 キャンペーンによって割引となる場合がありますので、 無料相談時に適用される料金を分かりやすくご案内します。
Q 教材費はどのくらいかかりますか？
教材費は、使用する教材によって異なります。 お子さまの学習状況や目標に合わせて使用する教材をご案内し、 必要な費用についても事前に分かりやすくご説明します。
Q オンライン指導のパソコンレンタル料はいくらですか？
オンライン指導では、安全な指導環境とセキュリティを確保するため、 マイコラが用意するレンタルパソコンを必ずご利用いただきます。 レンタル料は1台につき500円（税込）／月、 2台の場合は1,000円（税込）／月です。
Q 料金はいつの分を請求されますか？
その月に実施した指導回数分を、後払いでご請求します。 毎月の実施回数に応じた回数請求のため、 実際に行った指導回数をもとに料金を計算します。
訪問指導・
オンライン指導
それぞれの指導方法や対応地域、
ご利用に必要な環境についてご案内します。
Q 訪問指導とオンライン指導の違いは何ですか？
訪問指導は、先生がご家庭へ伺い、 お子さまと対面で指導する方法です。 オンライン指導は、マイコラが用意するレンタルパソコンと インターネットを使用し、ご自宅から先生の指導を受ける方法です。 どちらも、お子さまの理解度やペースに合わせて指導します。
Q 訪問指導はどの地域で受けられますか？
石川県・富山県・福井県のご家庭に対応しています。 ただし、お住まいの地域や担当できる先生の状況によって、 訪問指導をご案内できる範囲が異なる場合があります。 詳しい対応状況は、無料相談時にご確認ください。
Q 近くに先生がいない場合でも利用できますか？
はい。訪問できる先生が見つかりにくい地域でも、 オンライン指導をご利用いただけます。 お住まいの地域に左右されにくいため、 教科・曜日・時間帯などのご希望に合う先生を探しやすくなります。
Q オンライン指導に必要なものはありますか？
ご家庭には、安定したインターネット環境をご用意いただきます。 パソコンは、安全な指導環境とセキュリティを確保するため、 マイコラが用意するレンタルパソコンを必ずご利用いただきます。 機器の接続方法や使用方法については、 指導開始前に分かりやすくご案内します。
Q オンラインでも対面と同じように質問できますか？
はい。先生とリアルタイムで会話しながら指導を進めるため、 分からないところはその場で質問できます。 お子さまの表情や理解度を確認しながら、 一人ひとりのペースに合わせて丁寧に指導します。
お休み・変更・
退会について
指導日の変更や休会、
退会のお手続きについてご案内します。
Q 指導日の変更はできますか？
はい。指導日の変更は可能です。 円滑に日程を調整するため、訪問指導の場合は指導開始時刻の2時間前まで、 オンライン指導の場合は指導開始前までにご連絡をお願いいたします。 変更となった指導は、別日での振替指導をお願いしております。
Q 当日のキャンセルでも振替できますか？
はい。当日のキャンセルでも、別日に振替指導を受けていただけます。 ただし、訪問指導で先生がすでにご家庭へ向かっている場合は、 移動に伴う費用として、1回につき500円をご負担いただいております。 オンライン指導では、当日のキャンセルによる追加費用はかかりません。 指導料は、振替指導を実施した際にご請求いたします。
Q 指導回数や指導時間は変更できますか？
はい。指導回数や指導時間は変更できますので、 ご希望がありましたらお気軽にご相談ください。 なお、毎週の指導曜日を決めている場合は、 原則として、その月にある指導曜日の回数分をご受講いただいております。 例えば、毎週月曜日の契約で月曜日が5回ある月は、 5回の指導が基本となります。 ご請求は実施した指導回数分のみとなり、 振替指導は実際に行った際にご請求いたします。
Q 一時的に休会できますか？
はい。ご事情に合わせて、休会制度をご利用いただけます。 訪問指導の場合、休会中の費用はかかりません。 オンライン指導の場合は、 セキュリティを維持した状態で安心して指導を再開いただけるよう、 休会中もレンタルパソコンをお手元で保管していただき、 パソコンレンタル料のみご負担をお願いしております。 レンタルパソコンの返却をご希望の場合は、 休会ではなく退会のお手続きとなります。
Q 振替指導が残ったまま休会・退会できますか？
休会・退会のお手続きは可能です。 ただし、お手続きの時点で未実施の振替指導が残っている場合は、 未実施分の指導料をご負担いただくこととなり、 休会・退会後は、その振替指導を受けていただくことができません。 ご負担いただく指導料を無駄にしないためにも、 できる限り、お手続き前に振替指導を受講していただくことを おすすめしております。
Q 退会する場合は、いつまでに連絡すればよいですか？
退会をご希望の場合は、 退会希望日の30日前までにご連絡をお願いいたします。 退会日は、お申し出をいただいた日から30日後となります。 契約期間の縛りや、退会に伴う違約金はありません。 恐れ入りますが、退会日までに予定されている指導は、 ご受講の有無にかかわらず料金の対象となります。 ご負担いただく指導料を無駄にしないためにも、 退会日までは予定どおり指導を受けていただくことを おすすめしております。
